Razvijajte znanje managementa z IIHMD mednarodnim programom Management in vodenje v zdravstvenih organizacijah

Izboljšajte poslovno uspešnost

Zagotovite zadovoljstvo uporabnikov

 

9. - 11. marec 2010 in 15. - 17. junij 2010

 

Program pomaga zdravstvenim organizacijam pri doseganju boljšega upravljanja zdravstvenih storitev. S tem programom managerji v zdravstvu razvijajo potrebna znanja in spretnosti ter motivacijo za spopadanje z izzivi na področju uspešnosti managementa in vkjlučevanje kliničnih poti v organizaciji.

Program je namenjen

• managerjem, ki nimajo močnega managerskega strokovnega ozadja, vendar želijo uspešno delati na vodstvenem delovnem mestu
• managerjem, ki prihajajo na mesto spološnega managementa in potrebujejo boljše vodstvene spretnosti in znanje
• zdravstvenim delavcem, ki zaradi dela morajo nadgraditi strokovna znanja z managerskimi znanji za uspešno delovanje na srednjih in najvšjih ravneh v organizaciji.

 

Udeleženci lahko študirajo v obeh modulih ali se vključijo v posamezni modul.

Modul 1: Management (9. – 11. marec 2010)

Program vsebuje najpomembnejše teme iz financ in ekonomike, strateškega planiranja, sistema uravnoteženih kazalnikov (Balanced Scorecard), upravljanja odnosov s strankami in marketing v zdravstvenih organizacijah.

Strateški management in planiranje
Predmet daje pregled nad različnimi razmerji, ki se ustvarjajo v organizacijah - temeljni kamen v vseh zdravstvenih sistemih. Prikaže pomembne razlike v delovanju neprofitnih in profitnih organizacij. Povzame strateško planiranje in nauči uporabo sistema za strateško planiranje avtorjev Kaplan in Norton, Sistem uravnoteženih kazalnikov. To dinamično orodje omogoča planiranje vseh vidikov procesov, ki imajo vpliv na doseganje finančnih ciljev v organizaciji ali oddelku.

Marketing in Upravljanje odnosov z uporabniki
V tem predmetu boste raziskali naravo in pomen marketinga v zdravstvenem sektorju in nato osnovi tega tudi vlogo upravljanja odnosov z uporabniki: glavne značilnosti CRM, kako CRM koristi bolnikom in zaposlenim. Pregledali boste elemente odličnosti storitev in značilnosti izkušenj bolnikov. Rezultati so v boljšem razumevanju strategij za prilagajanje stroitev potrebam bolnikov in kako uravnotežiti bolnikova pričakovanja z kakovostjo storitev in obsegom dejavnosti.

Finance in ekonomika
Ta predmet predstavi mednaroden in sodoben pregled treh glavnih vsebin. Metode, kako skupnost določa zdravstvena sredstva, kako sredstva zbira in kako lahko ocenjujemo zdravstvene reforme. Metode, kako so izvajalci zdravstvenih storitev pogodbeno plačane. Fokus je na načinih, kako zdravstvene zavarovalnice in ministrstva lahko upravljajo pogodbena razmerja, ki koristijo vsem vključenim stranem - plačniku, izvajalcu in uporabniku. Predmet vsebuje tudi metode, kako povečati prihodke in se osredotoča na pomen finančnih spodbud in kontrolo stroškov, ki dajejo potencial za izboljševanje delovanja.

Vodilo predmeta je, da je vsaka zdravstvena odločitev tudi finančna odločitev in da zmanjšanje stroškov ne pomeni nujno tudi zmanjšanje kakovosti storitev. Predstavimo različna orodja za upravljanje zdravstvenih procesov.

Module 2: vodenje (15. — 17. junij 2010)

Program vsebuje področja poslovanja, ki so potrebna poleg storkovne zdravstvene odličnosti: upravljanje sebe, timov in organizacije, produktivnosti, čustvena inteligenca, odličnost storitev, timska in osebna kakovost.

Splošna poslovna odličnost

Ta modul daje enostaven in razumljiv koncept managemneta, ki vkjlučje strokovno odličnost in splošno poslovno odličnost. Nauči vlogo vodje in katere so ključna podorčja razvoja organizacije na osnovi timov in posameznika. Udeleženci se naučijo management kot proces ter kako motivirati vse sodelavce za ustvarjanje organizacijske kulture kot jedra za doseganje rezultatov v organizaciji, ki jo označujejo predanost, odgovornost, lojalnost in inciativnost.

Produktivnost

Vsebina produktivnosti razlaga koncept in proces produktivnosti. Udeleženci se naučijo spretnosti upravljanja časa in ustvarjanja uspešnih timov. Vsebina se tesno povezuje z doseganjem rezultatov v vsakdanjem življanju in kako dosegati ravnotežje v življenju za doseganje zastavljenih ciljev.

Odnosi
Vsebina daje navodila za uporabo pri izboljševanju odnosov v timu in organizaciji, imenovno proces odnosov. Udeleženci se spoznajo z osebno čustveno inteligenco in kkao lahko izboljšajo razvoj na posameznih porodčjih čustvene inteligence. Nauči tudi, kako razviti čustveno inteligentno vodenje, ki je privlačno za druge sodelavce v organizaciji in uporabnike.

Kakovost
V zadnji sebini programa udeleženci dobijo koncept in proces za razvoj kakovosti v organizaciji. Naučijo se pomembnosti osebne kakovosti in kako lahko izboljšamo kakovost pri sebi in v timu. Poudarek je tudi na uspešnem upravljanju s pritožbami, da predstavljajo priložnost za izboljševanje kakovosti v organizaciji.

Cena programa

Udeleženci se lahko prijavite na katerega koli od obeh modulov ali na oba modula skupaj. Cena vključuje stroške izvedbe programa, gradiva, celovito študijsko literaturo s knjigami, uporabo interneta, nastanitev na lokaciji in prehrano. Za udeležence iz tujine cena vključuje tudi lokalni prevoz v Sloveniji.

Cena programa znaša 2.800 Eur (DDV ni vključen) za oba modula skupaj. Cena posameznega modula znaša 1.500 Eur (DDV ni vključen).

Module 1: 9. — 11. marec 2010

Module 2: 15.—17. junij 2010

Pogoji udeležbe
Program poteka ves dan v angleškem jeziku. Za sodelovanje se zahteva znanje angleškega jezika in vsaj dve leti relevantnih izkušenj managementa. Izpolnjeno prijavnico pošljite vas 30 dni pred začetkom programa. Zgodnja prijava je dobrodošla zaradi omejitve števila mest. Prijavo lahko damo na čakalno listo.

Pošljite zahtevo za prijavo zdaj.

Zakaj učiti se v IIHMD

Intneziven urnik programa zahteva lokalno nastanitev. Urnik se običajno začne ob 8:30 in z odmori traja do 18:00. Cena programa pokriva vse potrebne stroške in ne program ne zahteva dodatnih stroškov. Zagotovimo enostavno in hitro učenje.

• Bogate izkušnje pri izvajanju odličnega učenja
• Učenje s študijskimi pirmeri, primeri iz prakse, v timskem delu in z vajami
• Mednarodni predavatelji in izkušnje strokovnih kolegov iz različnih držav
• Polno navdiha in novih poti za razmišljanje o svojem delu
   

Predavatelji

Predavatelji prihajajo z vodilnih Evropskih organizacij, univerz in svetovalnih podjetij. S tem pristopom združujemo akademsko znanje na področju managementa v zdravstvu z izkušnjami iz zdravstvenih organizacij. Vsi predavatelji imajo desetletja lastnih izkušenj in so uveljavljeni ne le v Evropi ampak po vseh regijah v svetu.

Claus Møller
Claus Møller je mednarodno priznan predavatelj in vodilni avtor ter svetovalec. Aktivno je sodeluje pri izboljševanju uspešnosti organizacij že več kot 40 let. Bil je odgovoren za uspešen preobrat številnih organizacij v vseh panogah, tudi zdravstveni, finančnih storitev, IT, letalstvu, hotelirstvu in turizmu, trgovini, energetiki in vladnih inštitucijah. Svetoval je in bil mentor številnim blue chip strankam. Je eden od 9 gurujev kakovosti na svetu, kot ga je uvrstil British Deparment of Trade and Industry (DTI). Njegovi koncepti kakovosti dajejo novo pomembno dimenzijo tradicionalnemu mišljenju o kakovosti: "Človeška plat kakovosti". Osredotoča se ne le na kakovost produktov in storitev, ampak tudi na kakovost ljudi, ki stortve izvajajo - ključen element vsake zdravstvene organizacije.

Alan Maynard
Alan Maynard je profesor zdravstvene ekonomike na University of York, Velika Britanija. Bil je ustanovitelj študijskih programov zdravstvene ekonomike v Yorku in ustanovni direktor centra za zdravstveno ekonomiko v Yorku. Trenutno uči na Hull-York Medical School in na Department of Health Sciences at York. V zdravstvu dela od leta 1983, najprej kot izvršni direktor bolnišnice York in od leta 1997 kot njen predsednik. Je član UK Academy of Medical Sciences in gostujoči profesor v CHERE (Centre for Health Economics Research and Evaluation), Sydney. Universities of Aberdeen and Northumbria sta mu podelili častni doktorat znanosti. Je tudi ustanovni urednik znanstvenega časnikaHealth Economics, ki ga izdaja založba Wiley.

Steve Lawson
Steve Lawson je specialist za managerski razvoj in strateški management sprememb. Ima številne izkušnje kot predavtelj, svetovalec in pisec na teh področjih v janem in zasebnem sektorju. Kot strokovnjak je izvajal številne naloge na področju implementacij strategij, poslovnega planiranja in razvoja dejavnosti s strateškimi poartnerji in strankami na področju storitev, IT, proizvodnje, telekomunikacij, prodaje, in številnih javnih storitev. Kot manager in zunanji svetovalec in 25 let izkušenj v javnih zavodih. Steve je bil nosilec nekaterih poslovnih in vladnih zaposltev od leta 1972 do dela v Huddersfield University Business School in Sheffield Business School. Od leta 1992 je so avtor prispevkov in del v Veliki Britaniji in mednarodno. Sodeloval je pri izvajanju odličnih konferenc Academy of Marketing in British Adademy of Management.

Colin Gilligan
Colin Gilligan je gostujoči profesor na Northumbria University in NIMBAS Graduate School of Management, Nizozemska. Do leta 1996 je bil profesor Marektinga na Shaffield Hallam University. V zadnjih 25 letih je svetoval in razvijal organizacije v zasebnem in javnem sektorju. Med strankami so tudi vodilni Blue Chip podjetja Microsoft, BBC Worldwide, The Institute of Directors, Intel, Kellogg’s, Johnson & Johnson, Nissan Europe, Royal Mail, Shell Oils, DeWalt (part of Black & Decker), Scottish Courage Brands, the British Council, and a veliko zdravstvenih organizacij. Je avtor ali soavtor desetih knjig, med njimi tudi uspešnice Strategic Marketing Planning. Njgeovo poročilo o mednarodnem marketingu britanskih univerz, ki ga je zalžil the british council, je bil objaveljen leta 2000 (The Gilligan report) in je imel pomemben vpliv na mednaroden vpis študentov v Veliki Britaniji. Napisal je komentar k knjigi Positioning for Success (2003). Bil je tudi član svetovalnega odbora British Council/IDP delovne skupine o razvoju mednarodnih študijskih trgov.