Aktualni datumi dogodkov v letu 2010:

5. maj 2010
12. maj 2010
19. maj 2010

Zdravstvene organizacije se srečujejo s potrebami po izboljšavah v svojem delovanju ne le kot zdravstvene ustanove, ampak tudi kot strokovne organizacije. Medtem ko je strokovna odličnost samoumevna, pa zaposleni v zdravstvenih organizacijah pogosto ne najdejo pravih načinov za izboljšanje svojega skupnega delovanja kot timi in organizacije. Ustanova kot organizacija lahko deluje uspešno, kadar sodelujejo vsi, ki so v njej zaposleni.

Zato smo pripravili serijo treh seminarjev, ki so namenjeni vsem zaposlenim. Tistim, ki so vodje služb, oddelkov ali timov, in tistim, ki niso. Namenjeni so vsem poklicnim in strokovnim skupinam, ne samo medicinskim sestram, zdravnikom ali direktorjem. Ne glede na področje delovanja, ali je to ambulanta v zdravstvenem domu ali bolnišnični oddelek, vsi zaposleni potrebujejo znanje za uspešno povezovanje zdravstvene obravnave in delovanja organizacije, zato so ti seminarji namenjeni vsakemu posamezniku.

V treh ločenih seminarjih boste obravnavali ključne teme in dobili orodja in navodila za učinkovito delo v zdravstveni ustanovi: Klinične poti in uspešnost organizacije, Odnosi in timsko delo, Kakovost storitev.
 

Klinične poti in uspešnost organizacije, 5. maj 2010

Uspešno vodenje procesov in doseganje ciljev v organizaciji s kliničnimi potmi, na vseh področjih uspešnosti. Izvedeli boste, kako naj organizacije dosegajo uspešno izvajanje procesov in izboljšav, umestijo klinične poti v organizacijo in kaj morajo vedeti zaposleni, da bodo klinične poti vodile k želenim rezultatom. Kaj klinične poti prinašajo zdravnikom, medicinskim sestram in zdravstvenim timom?

• omogočajo hiter prenos najboljše zdravstvene prakse v vsakdanjo prakso,
• izboljšajo komunikacijo v zdravstvenem timu,
• koristijo hitrejšemu uvajanju v delo in učenju novega osebja,
• odpravljajo vpisovanje rutinskih opravil in tako prihranijo čas,
• izenačujejo kakovost dela osebja,
• zmanjšujejo podvajanje storitev,
• so najboljša obramba proti tožbam,
• omogočajo nenehno izboljševanje dela zdravstvenega tima.

 

Klinične poti so koristne za vaše paciente! Izboljšujejo varnost pacientov in kakovost zdravstvene obravnave, olajšajo pridobivanje bolnikove privolitve o načinu zdravljenja in njegovega sodelovanja, krepijo komunikacijo med bolnikom in zdravnikom ter zdravstvenim timom in tako zmanjšujejo konflikte. Vsebine so osredotočene na osnove kliničnih poti in kakovost zdravstvene oskrbe, praktična vodila za pisanje kliničnih poti, spremljanje odklonov v klinični poti (merjenje, analiza in izboljšave), vlogo vodenja zaposlenih za doseganje ciljev in produktivnost.

Odnosi in timsko delo, 12. maj 2010

Timsko delo v zdravstvu je slabo razvito, čeprav nam je vsem jasno, da posamezni zdravstveni strokovnjak ne more obvladovati vsega znanja in znati uporabljati vseh veščin, ki jih pacient potrebuje pri zdravstveni obravnavi. Na seminarju boste izvedeli, kako premostiti ovire za timsko delo, kot so pomanjkljive skupne informacije, slaba komunikacija in odnosi, hierarhija, branjenje lastnega položaja ali poklicne skupine, pomanjkljiva opredelitev zadolžitev in odgovornosti posameznega člana tima ter podobno. Delovanje vsake organizacije je odvisno od odnosov, ki nastajajo med zaposlenimi in uporabniki storitev. Gradnja odnosov za odlične zdravstvene storitve je zato temelj kakovosti in produktivnosti: med sodelavci, med poklicnimi skupinami, z bolniki in svojci. Predavatelja bosta predstavila, zakaj so odnosi pomembni za dobro delovanje organizacije. Predstavili bomo tudi način, kako graditi dobre odnose v organizaciji in kako ti prispevajo k odličnosti organizacije, timskega dela in komunikacije.

Obravnavali bomo naslednje teme:

• zdravstveni timi in timsko delo,
• komunikacija v timu – tri kritične situacije pri komunikaciji,
• timsko delo in varnost pacientov,
• gradnja odnosov - oblikovanje kulture,
• uvod v čustveno inteligenco.

 

Kakovost storitev, 19. maj 2010

Kakovost v zdravstvu je najpomembnejša, ker je osebna vrednota in ker gre pri zdravljenju za oseben odnos. Zato je še toliko bolj pomembno, da znajo organizacije preko standardov in normativov voditi delovanje zaposlenih. Pri tem gre za oblikovanje in doseganje visoke kakovosti storitev in varnosti bolnikov. Seminar bo predstavil kakovost in praktična orodja za izboljševanje kakovosti v zdravstveni organizaciji ali timu, s katerimi povečujemo zanesljivost v zdravstvu. Izvedeli boste, kaj je zanesljivost v zdravstvu in kako jo izboljšati. Preučili bomo oblikovanje procesov, da ti postanejo vidni celotnemu zdravstvenemu timu, in se naučili sistemskega razmišljanja. V nadaljevanju se bomo osredotočili na vlogo kakovosti pri odličnosti organizacije in način razvijanja kakovosti pri posamezniku na delovnem mestu ter v timu.

Obravnavali bomo naslednje teme:
• kakovost in praktična orodja za izboljševanje kakovosti in zanesljivosti v zdravstvu,
• kako oblikujemo procese, da postanejo vidni celotnemu zdravstvenemu timu,
• vloga kakovosti pri odličnosti organizacije in proces kakovosti,
• timska kakovost – kakovost oddelka,
• izboljševanje delovanja posameznika,
• uspešno ravnanje s pritožbami in njihovo reševanje.

Kje? Kako?

Seminarji bodo potekali v sproščujočem ambientu Dvora Jezeršek, v Spodnjem Brniku, nedaleč od Letališča Ljubljana.

Prijavite se lahko po e-mailu (info@iihmd.org) ali preko spletne strani www.iihmd.org. Po prejetju prijave boste dobili potrditev in napotke za udeležbo ter plačilo kotizacije. Ob prijavi navedite, za kateri seminar se prijavljate.

Rok za prijavo je 25. 4. 2010. Po tem roku bo prijava mogoča le v primeru, če bo na razpolago še dovolj prostih mest. Cena posameznega seminarja znaša 100 EUR (brez DDV) in se poravna ob dokončni prijavi.

O predavateljih

dr. Andrej Robida, izr. prof.

Andrej Robida je pediatrični kardiolog in izredni profesor pediatrije. Leta 1986 je postal redni član Združenja evropske pediatrične kardiologije in leta 1991 redni član Ameriškega kolidža za kardiologijo. Do leta 1990 je delal na Pediatrični kliniki v Ljubljani in Medicinski fakulteti v Ljubljani. Nato je odšel v Katar in prevzel mesto direktorja Oddelka pediatrične kardiologije, kjer se je praktično seznanil z vsemi vidiki kakovosti v veliki bolnišnici ter bil zadolžen za kakovost na oddelku za kardiologijo. Leta 1996 je bil izvoljen za izrednega profesorja. Od leta 2001 do upokojitve, leta 2007, je bil vodja Oddelka za kakovost v zdravstvu na Ministrstvu za zdravje RS. V tem času je s sodelavci pripravil vrsto dokumentov za razvoj kakovosti in varnosti v zdravstvu ter tudi praktična orodja za pomoč pri uvajanju kakovosti v bolnišnice. V letu 2002 je zastavil program poročanja o opozorilnih nevarnih dogodkih pri zdravstveni obravnavi pacientov. Dve leti je bil sopredsedujoči delovni skupini za varnost pacientov pri Evropski komisiji v Bruslju. Bil je tudi svetovalec pri pripravi standardov krepitve zdravja v Svetovni zdravstveni organizaciji. Objavil je prek 150 znanstvenih in strokovnih del. Je avtor knjige »Pot do odlične zdravstvene prakse«, ki je izšla leta 2009 in daje praktična vodila, kako izboljšati lastno vsakdanje delo pri oskrbi pacientov. Sedaj predava kot zunanji sodelavec za otroško kardiologijo na Medicinski fakulteti v Mariboru, na Fakulteti za zdravstvene vede v Mariboru in na Visoki šoli za zdravstveno nego Jesenice.

Aleš Trunk, spec. manag.

Aleš Trunk sodeluje v zdravstvenih organizacijah od leta 2003 in je postal specialist na področju delovanja zdravstvenih organizacij ter razvijanja organizacijske kulture, ki pomaga dosegati odlične rezultate. Leta 2004 in 2005 je bil sodelavec in svetovalec v Health Insurance Commission Australia. Leta 2007 je ustanovil IIHMD – Mednarodni inštitut za razvoj menedžmenta v zdravstvu, ki zdravstvenim ustanovam pomaga dosegati odlične rezultate z razvijanjem zaposlenih in organizacije. IIHMD v sodelovanju z Univesity of York, Claus Møller Consulting in Gilligan & Associates, ltd. razvija strokovne discipline menedžmenta na področju splošnega delovanja in doseganja poslovne odličnosti. Od leta 2001 deluje na številnih področjih kadrovskega menedžmenta in delovanja organizacij. Ima deset let delovnih izkušenj iz podjetij in mednarodnih organizacij na področju vodenja zaposlenih ter uvajanja poslovnih procesov. Je zunanji sodelavec svetovalne družbe Claus Møller Consulting iz Francije. Sodeluje s številnimi zdravstvenimi organizacijami v Sloveniji in tujini ter je avtor strokovnih člankov in publikacij s področja vodenja in menedžmenta v zdravstvenih organizacijah.